24h咨询热线
18507105806
18163305454
服务标准

服务标准

1、完善的售后服务

为了保证产品的安全性及顺利使用,我们提供24小时的客户服务定期对客户进行电话回访,追踪器械的使用情况及训练情况,及时掌握用户信息并提出服务建议。不定期巡检,公司派技术人员到使用单位进行现场检查,清除安全隐患。公司将根据自己产品的特点,向用户及时提供与本项目设备相关的安装、检验、调试、验收、使用、检修等相应的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。

2、日常售后服务

定期客户回访

解决客户提出的与产品相关问题的咨询

负责协调公司内部人员对具体问题限时的回复

3、器械维修服务

一年内免费维修,终身维修(收取工本费);器械的迁移(人工)

4、报修响应承诺

设备运行中如出现故障,随时给予非现场技术响应,非现场解决不了的,48小时内派专业技术人员现场解决。

5、使用情况月度跟踪

我们会每月对客户器械使用及训练情况进行跟踪,了解客户安全装备的使用情况,帮助客户及时对器械和安全装备进行检测、保养和更换。

6、器械年度安全巡检

我们会根据客户派出非常专业的有经验的工程师,对客户使用的器械进行全面的检查,排除现有问题,及时发现可能存在的安全隐患,为客户的训练使用提供充分的安全保障。

7、技术培训服务

负责安排专业培训师进行培训,提高教员、安全员及安全系统知识的技术操作培训。

8、服务专员紧急电话

我们将安排专人作为客户的服务专员,专门处理客户在产品中出现的问题。

服务热线:18163305454 联系邮箱: 418257821@qq.com

公司地址:武汉市东湖开发区关东工业园达瑞路2号区众创楼219-02

网站备案:鄂ICP备2022003980号-1

Copyright © 2022 武汉岩上言拓展运动器材有限公司 版权所有